ÉmendeCe que nous garantissons
Pendant 30 jours, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre licence. Sans motif à donner, sans formulaire, et sans condition.
Le délai court à partir du jour de l'achat.
Comment la demander
Écrivez-nous depuis l'adresse qui a servi à l'achat, à :
remboursement@emende.appUn mot suffit : votre adresse e-mail nous permet de retrouver la licence, nous n'avons besoin d'aucun numéro de commande.
Il se peut que nous vous demandions ce qui n'a pas fonctionné. C'est pour corriger le produit, pas pour vous retenir : le remboursement ne dépend pas de votre réponse, et rien ne vous oblige à répondre.
Le remboursement revient sur le moyen de paiement d'origine, et vous en recevez confirmation. Son apparition sur votre relevé dépend ensuite du délai de votre banque.
Ce qu'il advient de votre licence
Une fois le remboursement effectué, la clé est désactivée et les Mac sur lesquels elle était installée sont libérés. Émende cesse alors de réécrire vos textes. L'application, elle, reste installée : vous la supprimez comme n'importe quelle autre.
Et le droit de rétractation ?
Il existe, il dure 14 jours, et nous ne vous demandons pas d'y renoncer : il n'y a aucune case à cocher au moment de payer. Notre garantie ne le remplace pas, elle le prolonge. Vous disposez donc de 30 jours dans tous les cas.
Cette garantie est un engagement commercial, distinct du droit de rétractation prévu par la loi. L'un comme l'autre sont détaillés dans nos conditions générales de vente.